清华大学科学博物馆志愿讲解团队于2021年被北京市海淀区妇联授予海淀区三八红旗集体荣誉称号。近日收到荣誉牌匾与光荣册。
清华大学科学博物馆志愿者讲解团队成立于2020年9月，目前有30多人，其中女性占绝大多数。女性志愿者们来自校内外各行各业，其中有不少孩子妈妈和奶奶，她们在工作学习之余，挤出个人时间在科学博物馆做展览讲解和展厅服务，向公众传播科学知识。她们没有报酬，无私奉献。
2020年9月，筹建中的清华大学科学博物馆面向公众开放服务，推出“百年器象——清华大学科学仪器历史展”、“神机妙算——计算器具历史展”和“科博珍品柜”等展览。在科博人力极其紧张的情况下，志愿者讲解团队承担起讲解任务，节假日和周末以及平时团体参观全部保证有讲解。每周自愿报名排班，很好地满足了观众需求。
疫情之下，科博观众主要来自校内师生和清华园社区居民，也有少量校外观众。展厅开放半年多来，为5000多名参观者提供优质讲解，观众覆盖大中小学生、本校教职工、退休人员和家属。志愿者风雨无阻来馆讲解服务，平时有临时团队参观，大家会积极报名，甚至放弃休息，耽误吃饭，顾不上喝水。
科学类展览的讲解难度很大，需要研究弄懂每件展品的科学原理及背后故事。为了讲好展览，团队组织两次全体线下培训，请资深讲解员传授经验，请策展人介绍展览，展厅示范讲解。此外科博还提供了相互观摩切磋的机会，在群里分享学习资料，组织志愿者参加科博学术沙龙等活动。为了保证讲解质量，科博建立了内部试讲制度，安排主考官把关并指导，通过试讲的志愿者才能独立带团。目前已有21名志愿者通过试讲。
志愿者们为了讲求讲解效果，针对不同年龄段的观众设计不同的讲解内容和互动环节。为了帮助观众在没有讲解员时也能顺利观展，志愿者录制了讲解音频，观众扫码即可收听重点展品的语音讲解。为了满足外籍观众的需求，科博成立了英文讲解组，整理英文讲解稿。为了方便更多观众疫情期间云观展，志愿者参加了多次线上直播观展活动，通过“新华网”“北京时间”、“人文清华”等平台发布，线上观展人数逾百万，有效提升了展览的公共教育功能。还有两位志愿者，在讲解时了解到清华院系老仪器收藏信息，促成了藏品捐赠。
2021年年初，科学博物馆进行2020年度志愿者评优表彰，讲解团队中1人获得突出贡献奖，7人获得服务优秀奖，13人获得积极分子奖。
科博志愿者团队的优质服务获得了观众肯定，留言本上留下很多观众的表扬与感谢，如：“展品丰富，老师讲解精彩！”“讲解老师深入讲解，让我第一次看展就被“美”到了，老师投入的美，人文关怀的美”“博物馆人员讲解的很耐心，很详细，学到了很多”“志愿者讲解耐心，非常生动有趣。”“讲解深入浅出，很有意思”“老师讲解非常具有知识性，趣味性，学到很多”“感谢老师的深度讲解，很多收获”“讲解清晰，受益匪浅”“感谢讲解员细致的讲解。”“感谢带着我们走进博物馆详细讲解的姐姐”……
科博志愿者讲解团队是个团结、好学、有活力的团队，像个温暖的大家庭，很多志愿者在服务中成为朋友，大家相互关心帮助，在服务他人中体会到人生意义，也增长了才干。引用讲解团队组长王燕斌老师的获奖感言：“感谢讲解团队。我们就像一个个萤火虫，在这里发一点点光，聚在一起就是一束光。每一次讲解，都在引领着观众关注科博，走近科学。一个人的力量有限，团队的力量是强大的。”
【供稿：范爱红】
