2021年4月9日晚，清华科学博物馆沙龙第16期线上举办。本期主讲人是钟珞筠博士，她毕业于伦敦大学学院博物馆学，专业方向为博物馆教育与观众研究。她目前担任伦敦科学博物馆博士后研究员，曾参与多个博物馆研究项目，对博物馆教育和观众调研有着丰富的经验和独到的见解。清华大学科学史系副教授陆伊骊老师主持了本次沙龙。
英国科学博物馆集团五大博物馆 （图片来自钟博士讲解PPT截屏）
钟博士首先介绍了伦敦科学博物馆的概况，包括发展历程、馆藏、使命和主要策略等。伦敦科学博物馆是欧洲著名的大型科学博物馆，也是人类科技成就的见证者。其前身是1857年建立的南肯辛顿博物馆，后来分化为维多利亚和艾尔伯特博物馆和现今的科学博物馆，分别展出艺术类藏品和科学类藏品。目前伦敦科学博物馆馆藏展品超过35万件，主要分为医疗、科学、技术三大类型。
伦敦科学博物馆部分藏品，分别是航天服、差分机复原模型，DNA双螺旋结构模型，钟表机械、人体经脉运行模型（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
伦敦科学博物馆隶属于英国科学博物馆集团，其下还有另外四座博物馆，分别是国家铁路博物馆（约克）、科学与工业博物馆（曼彻斯特）、国家科学与媒体博物馆（布拉德福德）和机动铁路博物馆（希尔登）。科学博物馆集团每年接待超过500万名游客，是世界上规模最大的科学博物馆集团。科学博物馆希望通过探索科学、技术、工业发展，力求打造一个具科学素养的社会，并启发下一代的科学家、发明家、工程师。
（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
接下来，钟博士详细介绍了伦敦科学博物馆的教育理念和成果。钟博士认为，对科学博物馆而言，“学习”的定义是非常广泛的，不仅是指科学技术知识的学习，更是发展观众的科学理解能力，培养科学意识，肯定科学价值，产生科学情感，进而通过“学习”提升改变社会的动力。
基于对“学习”的定义，钟博士介绍了几种增进“学习”的策略，如主动出击、合作、创新、领导等。钟博士还向大家展示了科学博物馆的一些教育成果。首先是在线学习产品和数字资源，它们以馆藏介绍为主，适配了不同年龄段的学生，助力于英国的科学教育。
科学博物馆的在线学习资源 （图片来自钟博士讲解PPT截屏）
其次是科学博物馆学院的成立，其提供科学传播经验培训服务，使科学博物馆的传播理念和传播方法在领域内处于领导地位。
“科学资本”背包（图片来自网络）
最后是“科学资本（Science Capital）”概念的引入。“科学资本”源自布迪厄的“文化资本”理念，由科学博物馆和伦敦大学、伦敦国王学院两个学校合作发展而来。不同的观众有着不同的兴趣、信仰、价值观、背景知识，他们的“科学资本”就像是一个个背包，里面装有人们对科学的了解、看法、接触程度。凡是有助于促进科学参与、支持科学发展的所有才能、态度、资源、资格、实践和社会关系等都是科学资本，它和文化资本类似，都需要慢慢地养成。透过“科学资本”的概念，我们可以深入了解科学博物馆的受众，从而更好地设计教育资源、规划展览。
使用学习手册和不使用学习手册的 观众调研对比（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
展厅观察模型 （图片来自钟博士讲解PPT截屏）
2015年，伴随着科学博物馆集团的成立，科学博物馆通过问卷调查的形式开展了观众调研，将科学博物馆的受众分为八大类别，以助力五大馆的后续工作。钟博士重点为大家介绍了前三大类：第一类是狂热的文化消费者，对文化艺术非常热衷，约占观众群的13%；第二类观众不仅热忱科学，而且乐于分享，喜欢带着朋友、家人来科学博物馆，约占观众群的30%-35%；第三类是对潮流非常敏感的观众，约占观众群的10%，他们对新鲜事物非常感兴趣，非常适合“夜间开馆”等新潮活动。
科学博物馆的八类观众 （图片来自钟博士讲解PPT截屏）
最后，钟博士以其参与的“时间、文化与民族特征：中英联合开展历史研究、共同提升访客体验”研究项目为例，分享其观众调研成果。该研究项目基于故宫博物院收藏的18世纪英国钟表及自动机械展览。
故宫博物院收藏的18世纪英国钟表 及自动机械展览展出的自鸣钟（图片来自网络）
据钟博士介绍，该研究项目的观众调研在香港科学博物馆、北京故宫博物院、伦敦科学博物馆三地开展，通过焦点小组和拦截采访两种形式对博物馆访客、志愿者、钟表收藏家、策展人等不同对象开展了调查研究。通过观众调研，博物馆可以分析中英博物馆访客如何探索、了解钟表机械以及深入研究钟表机械对中英两国社会、文化及技术所形成的影响。
焦点小组（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
拦截采访（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
①不同的钟表文化背景使得中英观众对展览的关注点和兴趣点不同。在中国，送钟被视为不吉利，展览中的钟更多是皇帝财富的展示。所以，人们的关注点在于皇帝的珍宝；而在英国，观众则是对一位知名的制钟匠詹姆斯·考克斯（James Cox）的故事更感兴趣。
观众反馈（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
②展览场馆、钟表故事中的人物元素、钟表运转等都会对观众理解钟表有很大影响。与其他艺术性博物馆不同，观众来到科学博物馆，自然对展品的科学性有一定期待，如希望了解钟表的机械运作原理等。钟表背后蕴含皇帝、钟表匠、修复师等多种人物的故事，这些都是观众的兴趣点，如《我在故宫修文物》纪录片中的修复师王津的故事就吸引了大量观众。钟表运转演示能增强与观众互动，并加深观众对钟表运作的理解。
观众反馈（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
③数字资源可助力于钟表演示及其故事的延伸，帮助志愿者作展览解说，加深观众对钟表的理解，提高展品吸引力。
观众反馈（图片来自钟博士讲解PPT截屏）
最后，钟博士对展览观众分类问题作了补充介绍。在英国，文化消费者的观众分类已十分普遍。科学博物馆将观众梳理为八大分类，其目的在于了解观众，从而更好地设计展览和服务观众。目前，科学博物馆集团的五个馆共用着这一套分类。但是观众分类需要大量的样本，科学博物馆的观众分类就收集了3000多份问卷，因此小规模的展览一般没有必要作很详细的分类。此外，跨国、跨文化展览的观众分类会更加复杂，未来将成为热门的研究方向。
文字｜刘波阳
海报｜麻嘉沛
